Отключение холодной воды за неуплату в частном доме

Куда подавать

Подача претензии осуществляется путем перенаправления заказного письма с уведомлением в адрес УК или непосредственно лично ответственному лицу. Бумага составляется в 2-ух экземплярах. Один остается у сотрудника, другой – у заявителя с проставлением подписи.

На рассмотрение заявки, выдачу письменного ответа отводится 10 дней.

Следующие организации для решения проблемы при бездействии УК – Жилинспекция, Роспотребнадзор. Сотрудникам обязаны ответить на жалобу в течение 30 дней с момента приема претензии. Последняя инстанция – суд, если предыдущие организации не принимают меры или игнорируют сроки выдачи ответа.

Отключение электроэнергии за неуплату — правовая сторона

Факт, что со всеми может возникнуть кризисная финансовая ситуация. Как правило, люди погрязают в кредитах, в дальнейшем отдавая большую часть заработка именно в их сторону, а уплату за жилищно-коммунальные услуги отодвигают на второй план. Постепенно долг копится и вот уже вам отключают электричество.

1. Поставщик вправе отключить электричество в квартире человека, имеющегокрупную задолженность, за самовольное подключение к сети и за беспрерывное и из ряда вон выходящее потребление энергии. Прекратить подавать электричество могут частично или полностью. Поставить ограничения на подачу энергии поставщик способен только в том случае, когда технологии его фирмы это позволяют. Он обязан оповестить должника за 15 дней до установки определенного барьера в потреблении. Тогда, когда задолженность у человека превышает срок в три месяца, компания вправе полностью остановить подачу энергии. Опять же, тем не менее она обязана оповестить потребителя за 15 дней до дня X, отправив уведомление. Как только должник среагирует на такое предупреждение и сделает взнос недостающих средств, ему довольно быстро должны подключить энергию в квартире. Для этой операции может понадобиться около трёх дней в городе и неделя в деревне. С момента оплаты эта неделя без электричества входит в ваш месяц и спорить тут бесполезно.
2. Заключением Российского технического надзора. В данном случае основаниями для постановления может послужить неудовлетворительное состояние электрических приборов в доме.
3. Законную силу имеет и такое основание, когда энергию отключают в случаях чрезвычайного происшествия или аварии.
4. Профилактические отключения также имеют место быть. Но, помните, что такое прекращение подачи энергии будет правомерным не больше суток подряд и 72-х часов в году.

Возможно ли отключение коммунальных услуг за неуплату в 2021 году

Чем по закону грозит задолженность за электричество и воду

Порядок, согласно которому потребитель должен оплачивать счета за коммунальные услуги предусмотрен Жилищным Кодексом РФ. Статья 153 ЖК РФ называется : «Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги». Здесь законодатель указал, что своевременно вносить оплату за коммунальные услуги обязан каждый гражданин, в том числе и юридическое лицо, являющиеся собственниками или арендаторами помещений.

Вместе с тем оплата услуг жилищно — коммунального хозяйства включает:

1. Внесение платежей за горячую и холодную воду;
2. Оплата электроэнергии;
3. Платежи за отопление;
4. Газоснабжение и т. д.

Статья 155 ЖК РФ определяет срок в течение которого потребитель обязан внести соответствующую оплату. Согласно Закону, оплата выставленных счетов должна быть произведена не позднее 10 числа каждого следующего месяца. При этом поставщик услуг обязан предоставить квитанции с соответствующими расчетами.

Для того чтобы в полученном расчетном листке все суммы были верные, необходимо своевременно сообщать показания приборов учета.

Вместе с тем законодатель допускает задержку оплаты, но не более чем на 31 день. По истечении указанного промежутка времени к неплательщикам могут быть применены следующие меры воздействия:

1. Начисляется пеня. Пеня — это самая распространенное наказание, заключающиеся в том, что за каждый день просроченного платежа по коммунальным услугам к сумме долга насчитывается процент, за счет чего задолженность будет только расти. Данное правило не является некой выдумкой поставщиков. Согласно Федеральному Закону № 307 от 03.11. 2015 г. « О Внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в связи с укреплением платежной дисциплины потребителей энергетических ресурсов», граждане не оплатившие коммунальные услуги в течение 31 дня, подвергаются штрафным санкциям.

   Общий размер пени зависит от суммы долга, количества дней отсутствия оплаты, и ставки рефинансирования ЦБ РФ.

   Ставка рефинансирования ЦБ РФ на сегодня составляет 7,75% годовых. Ставка действует по решению ЦБ с 26 апреля 2019 года по 14 июня 2019 года.

   Итак, неплательщик должен помнить, что с 31 дня до 90 дня будет начисляться 1/300 от ставки ЦБ РФ. А с 91 дня пеня будет считаться до 1/130 от указанного значения за каждый день не оплаты.

   Для юридических лиц — должников штраф будет взиматься по максимальной учетной ставке 1/130.

2. Вводятся ограничения или полное приостановление на подачу воды и света. Обычно такое правило применяется при наличии длительной неуплаты. При этом потребитель уведомляется письменно при помощи почты. Если по истечении трех дней со дня отправления письма оплата так и не поступила, тогда поставщик может отключить подачу коммунальных услуг до того момента, пока должник не рассчитается.
3. Долг может быть взыскан через суд. Данная мера так же широко распространена. Почему ЖЭК или управляющая компания обращаются на прямую в суд? Все дело в том, что бывают ситуации, когда поставщик не может отключить свет или воду, а долг продолжает расти. В таком случае составляется исковое заявление в суд. Обычно подобное заседание проходит без участия владельца квартиры, и о том что на него наложены ограничения должник узнает уже у судебных приставов. Согласно действующему законодательству долг по коммуналке будет высчитываться не только с собственника, но и с тех кто прописан на данной жилплощади, или является ее арендатором.

Для того чтобы значительно сократить размер платежей за коммунальные услуги, и платить только за тот объем который был использован непосредственно в квартире, необходимо устанавливать счетчики. При этом абсолютно все траты от покупки до установки ложатся на плечи собственнику.

Стоит так же отметить, что если жилплощадь пустует, то это не является основанием для освобождения от оплаты коммунальных платежей.

Естественно что наличие долга по коммуналке не принесет ничего хорошего, однако пеню и долг со временем конечно можно оплатить. Самое неприятное это то, что поставщик может отключить подачу воды и света. Потому как пришедший с работы, или вернувшийся с путешествия хозяин не сможет элементарно принять душ, и приготовить еду себе и домочадцам. Однако не стоит бить тревогу. Процедура отключения воды и света должна проходить по установленным правилам. Об этом пойдет речь ниже.

Смягчающие обстоятельства

Если у неплательщика есть уважительная причина отсутствия своевременной оплаты по счетам за воду, чтобы избежать отключения, целесообразно посетить офис управляющей компании и найти компромисс для вашего случая. Так, к примеру, наказания не последует, если обратиться в УК, по причине:

• Совокупного дохода семьи потребителя, который в сумме меньше прожиточного минимума (доход каждого члена суммируется и итоговая сумма делится на количество людей, включая детей) – предоставление справок с места работы, о социальной помощи, выписки по безработице и прочие бумаги предоставлять в УК обязательно;

• Должнику длительное время задерживают заработную плату – также обязательно документальное подтверждение данного факта, полученное с места работы, с указанием периода задержек;

• Содержание несовершеннолетних детей, детей и совершеннолетних лиц с ограниченными возможностями, которым требуется лечение, особое содержание, специальное обучение – подтверждается документально;
• Плательщик временно безработный;
• Прочие индивидуальные весомые обстоятельства, которые должник может подтвердить.

Разумеется, никто не отменит обязанность оплаты коммунальных счетов, но есть возможность получить временную отсрочку или договориться о частичном погашении долгов без отключения ресурса.

Если действия организации неправомерны

В тех случаях, когда действия УК являются неправомерными по любому признаку: выключает холодную воду вместе с горячей, перекрытие трубопровода во всем доме из-за одного жильца или совершает другие неправомерные действия, гражданин должен реагировать так:

1. Отправить в УК письмо, содержащее письменное требование вернуть поставку услугу и пересчитать за время, когда ее не было.
2. Когда за трое рабочих суток вода в кране не потекла, то необходимо написать претензию и направить ее в три места — Роспотребнадзор, УК и прокуратуру района.

Собственник жилья имеет право в случае неправомерных действий написать запрос в мировой суд и затребовать восстановление поставки услуги наравне с моральной компенсацией

Важно приложить подтверждающие документы — показания свидетелей, фото или видеосъемка, которые будут подтверждать факт того, что воды в кране нет. Относится к действенным доказательствам акт осмотра помещения, который составляется в присутствии двух свидетелей

Все эти документы отправляются в суд. Но нужно быть готовым к тому, что эти дела не рассматриваются быстро.

Штраф может увеличиваться до 200000 рублей или 3 лет лишения свободы. Если отключение водоснабжение повлекло за собой смерть человека, то срок лишения свободы может увеличиться до 5 лет. Руководителю организации выносится запрет на занимание руководящих должностей в течение 3 лет. Самоуправство карается штрафом до 80000 рублей.

Что нужно предпринять при противозаконном отключении

Если физлицо полагает, что приостановка услуг была осуществлена противозаконно, ему нужно подать заявление в УК, требуя восстановления подачи ЖКУ и пересчёта за время непредоставления услуги.

Если подачу не возобновили за 3 дня, жалобу нужно подать в прокуратуру и Роспотребнадзор. К ней нужно приложить экземпляр заявления, которое владелец оформлял в УК. Возможно также направлять иск в суд. К нему нужно приложить фото- и видеоматериалы, которые подтверждают отсутствие определённых услуг, показания свидетелей. Неопровержимым доказательством будет служить акт осмотра, оформленный при 2 свидетелях.

Порядок ограничения водоснабжения

При ограничении или временном прекращении подачи услуги, поставщик должен соблюдать порядок действий по информированию потребителя.

Ограничение или временное прекращение подачи воды без уведомления потребителей возможно с момента возникновения следующих причин:

• возникновение или угроза возникновения аварии на водопроводе;
• стихийные бедствия или необходимость локализации последствий таких бедствий;
• выявление фактов несанкционированного подключения к водопроводу;
• использование потребителем бытовых машин, чья мощность превышает максимально допустимые расчетные нагрузки на водопровод;

Еще одной причиной применения таких действий является получение поставщиком решения суда, либо предписания органа, уполномоченного на проведение санитарно-эпидемиологического контроля в регионе.

Когда уведомляют об ограничении подачи воды

Порядок временного прекращения или ограничения холодного водоснабжения определяет, что поставщик в течение суток со дня начала работ, обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой длительности ограничения.

Снижение объема или временное прекращение подачи воды с уведомлением возможно при неполной оплате потребителем предоставленного количества воды, проведении планово-предупредительного ремонта или обслуживании сетей централизованного водоснабжения.

Под неполной оплатой потребителем услуги по водоснабжению понимается наличие у потребителя задолженности по платежам за водоснабжение в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платежей за один вид услуги, исчисленном исходя из норматива потребления. Исчисление происходит вне зависимости от наличия или отсутствия квартирного прибора учета.

Ограничение водоснабжения за неуплату

Ограничение водоснабжения за неуплату является мерой воздействия на должников.

Поставщик должен соблюдать следующий порядок:

1. Поставщик направляет должнику уведомление о том, что если задолженность не будет погашена в течение 20 дней со дня извещения, предоставление услуг может быть ограничено, затем приостановлено;
2. Уведомление вручается должнику под расписку или направляется ему заказным письмом, доводится до должника посредством телефонного звонка с записью разговора, отправкой письма на электронную почту или через личный кабинет на сайте поставщика, может быть послана заказная телеграмма с уведомлением о вручении;
3. Поставщик вводит в действие ограничение подачи воды по истечении срока, указанного в уведомлении, если должник не оплатил задолженность;
4. Если после введения ограничения подачи воды от должника не последовало оплаты задолженности, то поставщик предоставляет ему еще 10 дней для погашения долга;
5. После истечения предоставленных 10 дней поставщик имеет право приостановить подачу ресурса должнику, если тот не провел оплату.

Чтобы соблюсти законность, поставщик должен помнить, что ни при каких обстоятельствах нельзя вводить временное прекращение подачи холодной воды в многоквартирных домах. Холодное водоснабжение считается жизненно необходимой коммунальной услугой, такой же, как отопление.

Ниже приведено схематическое изображение порядка снижения объема и временного прекращения подачи ресурса.

Применение снижения объемов или временного прекращения поставки ресурса не является поводом для расторжения договора об оказании услуг. Ограничение или временное прекращение поставки коммунальной услуги должно быть восстановлено полным объемом по истечению 2 суток со дня полной оплаты задолженности.

Способом временного прекращения поставки ресурса может считаться перекрытие и пломбировка вентилей и водоразборных кранов. Действия по перекрытию водоразборных устройств могут производиться в квартире должника, либо перед его квартирой.

Правовая сторона вопроса

Ответ на вопрос могут ли отключить воду за неуплату, содержится в правительственном постановлении под номером 354, принятом в 2011 году. Данное постановление утверждает правила, которым должны придерживаться и управляющие компании и собственники жилых помещений в правоотношениях по предоставлению коммунальных услуг. Согласно этим правилам, поставщик может ограничить доступ к коммунальным ресурсам, если за их использование владелец допустил просрочку по оплате квитанций. Но не менее чем за три месяца. Категорически запрещено отключать:

• отопление;
• холодную воду;
• канализацию.

Так как без этих коммунальных услуг квартира автоматически становится непригодной для проживания в ней людей. А это уже нарушение Жилищного Кодекса, в частности нарушение жилищных прав человека. Возможно отключение:

• горячей воды;
• электричества;
• кнопки домофона;
• газа для приготовления пищи.

Даже если собственник является злостным неплательщиком, отключение воды за неуплату и других коммунальных услуг невозможно если:

• создается угроза причинения вреда общему имуществу многоквартирника;
• ограничения могут затронуть собственников, которые оплачивают «коммуналку» своевременно;
• отключение приведет к нарушению норм санитарного состояния в квартире должника.

Перед отключением сотрудники УК должны соблюсти определенный порядок, иначе они нарушат законодательство и могут быть привлечены к ответственности, в том числе и посредством судебного разбирательства.

Порядок отключения воды за неуплату

Права на отключение общих ресурсов, к которым относится водоснабжение, имеют директора Управляющих компаний (УК), ТСЖ, ЖСК.

В утвержденных правительством правилах оказания коммунальных услуг четко прописан порядок отключения воды.

Во-первых, задолженность по платежам должна быть не менее 2 месяцев и не менее
нет соглашения о поэтапном погашении долгов с потребителя и услуг в УК. Эта задолженность определяется нормами водопотребления вне зависимости от того, есть ли у жильца индивидуальный счетчик.

При наличии задолженности соответствующие службы направляют должнику под расписку или заказным письмом предупреждение о том, что в случае не погашения задолженности в течение 20 дней его водоснабжение будет ограничено, а затем остановлено. Если нет технической возможности ограничить воду, она будет отключена без предварительного ограничения.

При не погашении долга по истечении 20 дней доступ к воде ограничивают, а при сохранении долга по истечении 30 дней воду полностью отключают с предупреждением об этом должника под расписку за 3 дня.

Действия при законном отключении

Если отключение является законным, нарушитель может сделать следующее:

• Погасить долг. Если задолженность законна и соблюдены все правила отключения воды, то задолженность подлежит оплате. При оплате за нее воду нужно включать через 2 дня. В этом случае должнику придется оплатить подключение.
• Заключить соглашение о плане погашения долга. Если такой договор есть и арендатор его соблюдает, вода будет включена. Кроме того, если такой договор будет заключен до отключения, воду не отключат.

Действия при незаконном отключении воды

За неуплату долгов по ЖКХ УК не имеет права отключать холодную воду в многоквартирных домах. В этом случае она должна взыскать долг через суд.

В случае нарушения законного порядка отключения воды необходимо принять следующие меры:

• применить УК с требованием восстановить подачу воды;
• если подача воды не восстановится через 3 дня, то отправить соответствующий
• заявление в прокуратуру;
• обратиться в суд с просьбой обязать УК отключить воду.

Как получить ипотеку в Сбербанке на квартиру?

Нет времени искать квартиру в аренду? Узнайте из нашей статьи, как арендовать жилье через агентство.

При проведении сделок с недвижимостью с участием несовершеннолетних необходимо знать определенные нюансы.

Отключили горячую воду из за должников

Власти Красногорска 8 июля обсудят с «дочкой» «Газпрома» проблему отсутствия горячей воды в 70 домах микрорайона Павшинская пойма. Ранее сообщалось, что «Газпром межрегионгаз Москва» ограничил подачу газа в районную котельную из-за просроченной задолженности в 34,5 млн рублей, которая образовалась из-за управляющих компаний.

В случае если потребитель частично оплачивает предоставляемые исполнителем коммунальные услуги и услуги по содержанию жилого помещения, то исполнитель делит полученную от потребителя плату между всеми указанными в платежном документе видами коммунальных услуг и платой за содержание и ремонт жилого помещения пропорционально размеру каждой платы, указанной в платежном документе. В этом случае исполнитель рассчитывает задолженность потребителя по каждому виду коммунальной услуги исходя из частично неоплаченной суммы.

Графики плановых отключений горячей воды в межотопительный период обычно публикуют на сайтах региональных топливно-энергетических компаний. Там можно посмотреть, когда отключат воду в конкретном доме. Также о профилактике предупреждают за 10 дней сами коммунальщики.

Из буквального толкования пункта 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09 следует, что законодательством установлен предельный срок отключения горячего водоснабжения в период ежегодных профилактических ремонтов. В связи с чем, проведение испытания тепловых сетей на плотность и прочность системы централизованного теплоснабжения и последующее устранение выявленных дефектов, сопряженные с отключением горячей воды, должны быть завершены в 14-дневный срок.

«О том, что услуга горячего водоснабжения была незаконно отключена, в Госжилинспекции узнали из коллективного обращения жителей дома. Подача ГВС была приостановлена филиалом коммунальных систем Московской области „Орехово-Зуевские тепловые системы“ в связи с задолженностью собственников за коммунальные услуги. На подводящем трубопроводе ГВС была установлена заглушка», ‑ сообщил Руководитель подмосковной Госжилинспекции Вадим Соков.

Если в многоквартирном доме наблюдаются перебои с водоснабжением, длительность которых превышает законодательные нормативы, коммунальщики не справляются со своими обязанностями должным образом. Жильцы вправе потребовать пересчета платы за коммунальные услуги в следующих ситуациях:

• Неудовлетворительное состояние водопровода в квартире или сооружении. Холодную воду отключают в экстренном порядке, чтобы избежать подтопления нижних этажей, восстанавливают после ремонта.
• Самовольное подключение к системе ХВС. Водоснабжение восстанавливают после выполнения необходимых процедур и (или) получения разрешений.
• Предписание властей РФ или отдельного региона о прекращении водоснабжения объекта по конкретному адресу. Собственник вправе обжаловать ситуацию в судебном порядке.

Если водоснабжение отключается по причинам аварийного характера, коммунальщики обязаны организовать подвоз питьевой воды к многоквартирным домам. При плановом отключении правило не действует, потому что жильцы узнают о предстоящих работах заранее, могут самостоятельно сформировать запасы жидкости.

Коммунальные службы обязаны обеспечивать бесперебойное водоснабжение подведомственных многоквартирных домов. Действующие санитарные нормы оговаривают, что плановое отключение холодной воды проводится на срок, не превышающий 4-х часов. Приостановление ХВС бывает более продолжительным, если его причиной оказывается авария или внештатная ситуация.

• Отключение ХВС на период более 4-х часов подряд при проведении запланированных профилактических работ. Каждый «лишний» час дает собственникам право требовать уменьшения суммы за воду в платежке на 0,15%.
• Подача холодной воды качества, не соответствующего санитарным нормативам. Квартировладельцы освобождаются от оплаты за каждый день, когда ХВС не соответствовало требованиям законодательства.
• Снижение давления в трубах на 25% от нормативного значения и более. Эта ситуация не позволяет жильцам нормально использовать воду, особенно страдают квартировладельцы на верхних этажах. За каждый час нарушения из суммы в платежке вычитается 0,1%.

Могут ли соседи перекрыть воду

Согласно ст. 12 Водного кодекса РФ, договор водопользования предусматривает, что одна сторона (исполнительный орган власти или орган местного самоуправления) обязуется предоставить другой стороне (водопользователю) водный объект или его часть в пользование за фиксированную плату.

Частный сектор

В частном секторе действуют нормы Водного кодекса, поэтому, если другие жильцы перекрывают воду, это нарушение действующего законодательства.

Многоквартирный дом

В квартире также не может быть перекрыта вода соседями, такие действия со стороны других жильцов нарушают гражданские права собственников жилплощади дома.

Отключение электроэнергии за неуплату: при какой задолженности отключают, правила, штрафы и законы, акт

Отключение электроэнергии за неуплату может производиться только в установленном порядке. Только при его соблюдении отключение света может считаться законным. За какой долг могут оставить без электричества мы уже выяснили. Теперь необходимо выяснить, когда происходит отключение и должны ли предупреждать об этом потребителей.

При непосредственном отключении электричества должен быть составлен акт об этом. Этот документ составляется в трех одинаковых экземплярах. В нем необходимо указать, адрес помещения, ФИО потребителя, какие действия произведены и когда, номер счетчика и его последние показания, а также на каком основании и на сколько отключается свет.

Законно ли отключение света без решения суда

В случае, если потребитель не платил за предоставленную электроэнергию в течение двух месяцев, УК имеет право послать должнику предупреждение. Если оплата так и не поступила, компания может без решения суда приостановить подачу электроэнергии. Но делать это следует лишь с соблюдением всех необходимых требований закона, иначе действия УК могут быть оспорены в суде.

Так, если с соблюдением процедуры представители компании отключили свет за долги, есть несовершеннолетние в квартире или нет, уже не имеет значения. Действия УК не являются основанием для обращения в суд.

Отключение электричества считается законным, если соблюдены следующие условия:

• срок задолженность равен или превышает 3 месяца, если платежи соответствуют средним месячным нормам потребления;
• поставщик коммунальной услуги уведомил нарушителя о наличии долга в письменной форме с вручением лично в руки, а также другими способами, позволяющими подтвердить факт получения уведомления;
• должнику предоставляется 20 дней, с момента получения уведомления, в течение которых он может погасить долг хотя бы частично;
• по истечении отведенного срока при отсутствии попыток жильца оплатить счета ему направлено повторное предупреждение, которое содержит информацию о том, что электричество будет отключено через 3 дня.

Это же относится и к вопросу о том, имеет ли право управляющая компания отключать воду за долги. Если вода горячая, то УК может это сделать с соблюдением тех же этапов.

Уведомление Об Отключении Водоснабжения За Долги В Частном Доме

Таким образом, с момента, когда уведомление о заказном или ценном письме с уведомлением о введении ограничении (приостановлении) коммунальной услуги оказалось в почтовом ящике должника (это можно увидеть через трекинг почты России) начинается отсчет 20 дней до момента введения ограничения (приостановлении) коммунальной услуги (пп.«а» п.119 Правил).

г) информация о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и иных услугах, связанных с достижением целей управления многоквартирным домом, в том числе сведения о стоимости указанных работ (услуг) и иных услуг;

Смягчающие обстоятельства

В частном доме холодную воду нельзя отключить по ряду обстоятельств.

Среди них:

• документально подтвержденное тяжелое финансовое положение арендатора, из-за которого он не мог вовремя оплачивать коммунальные услуги;
• подтвержденный факт задержки заработной платы на работе у арендатора-должника, чтобы можно было рассчитывать на рассрочку;
• проживает с должником несовершеннолетнего или нетрудоспособного лица;
• задокументированные проблемы потребителей с трудоустройством;
• тяжелое финансовое положение должника по объективным причинам.

Смягчающим фактором также является состояние дома, в котором проживает должник. Если закрытие могло сделать дом непригодным для постоянного проживания, управляющая компания не имеет права этого делать даже при наличии крупной задолженности.

Если действия по отключению электричества и других услуг незаконны

На практике случаются ситуации, когда гражданин оплачивает счета регулярно и без задержек, но свет ему отключают. При выяснении причины он с удивлением узнает, что подача электричества прекращена в связи с неуплатой. В этом случае, если не поможет предоставление своих квитанций руководителю компании, нужно обратиться с жалобой:

• в прокуратуру;
• в ФАС (Федеральную антимонопольную службу);
• в суд.

В период рассмотрения жалобы важно продолжать оплачивать услуги соответственно показателям или тарифам

В противном случае может образоваться задолженность, которую оплатить придется уже с пеней и штрафами – доводы о том, что текущая оплата не осуществлялась по причине рассматриваемой жалобы, во внимание не примут

Куда обращаться при незаконном отключении воды

Если отключение воды кажется потребителю незаконным, следует действовать в следующем порядке:

1. Обратиться к поставщику услуги с официальной претензией и аргументировать незаконность отключения.

2. Если претензия не имела действия, водоснабжение не восстановлено, можно обращаться в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор является органов, контролирующим законность оказания услуг частным лицам. Водоснабжение жилого помещения — услуга, оказываемая потребителю, а значит правоотношение попадает под действие закона «О защите прав потребителей» и юрисдикцию Роспотребнадзора.
3. Если не помогло и обращение в Роспотребнадзор, вопрос следует передать на рассмотрение в Прокуратуру и судебные органы.

Уважительные причины неуплаты

Чтобы не вводились санкции за неуплату и не применялись другие меры наказаний, человек должен доказать, что у него есть уважительные причины для неуплаты.

Вид задолженности	Причина	Является ли причина уважительной
За водоснабжение (коммунальные платежи)	Объем семейного дохода меньше, чем прожиточный минимум	Уважительная, если подтвердили документально факт не трудоустройства
За водоснабжение (коммунальные платежи)	Работодатель не платит зарплату длительное время	Уважительная, если предоставить справку с места работы
За водоснабжение (коммунальные платежи)	Наличие маленьких детей, пенсионеров или инвалидов в семье	Уважительная
За водоснабжение (коммунальные платежи)	Наличие детей старше 18 лет как иждивенцев	Неуважительная при отсутствии справок с биржи труда

Бывают случаи, когда объем семейного дохода ниже прожиточного минимума. Таким образом, если доходы семьи не доходят даже до границы нижнего уровня прожиточного минимума, семья считается малоимущей. Малоимущим семьям предоставляются льготы на оплату услуг. Обязательно нужно подтвердить, что члены семьи не трудоустроены. Каждый член семьи обязан предоставить справки о своих доходах. Такие справки выдаются в центрах занятости или по месту обучения. В справке еще нужно указать количество детей, не достигших трудоспособного возраста.

Очень часто работодатели задерживают выплату заработной платы своим сотрудникам. Если человек не может оплачивать вовремя коммунальные услуги из-за своего работодателя, так как у него недостаточно финансов, то данные обстоятельства считаются уважительными. Обязательным условием в таком случае является предоставление справки с места работы с указанием периода, с которого работнику не выдают денежные средства.

При попадании в долговую яму наличие иждивенцев смягчает условия оплаты. Если в вашей семье есть маленькие дети, которые напрямую зависят от вас и ваших доходов, а прожиточный минимум вы не достигли, то государство оказывает таким семьям помощь. Если с вами проживают пожилые родственники пенсионного возраста или инвалиды, это однозначно уважительная причина задолженности. В таких случаях государство предоставляет единовременную разовую помощь в виде материальной помощи. Такая единовременная денежная выплата называется субсидией. Она выдается на шесть месяцев на каждого члена семьи. В случае когда долг за квартплату продолжает расти по истечении двух месяцев после предоставления материальной помощи, субсидии отменяют и вводят штрафные санкции.

Последовательность действий при отключении должников

Управляющая или снабжающая компания перед ограничением доступа к своим
услугам должна выполнить следующие обязательные действия:

• Собственнику жилья отправляется уведомление (предупреждение) о возможном ограничении или отключении, если образовавшийся долг не будет выплачен за последующие 20 дней после получения документа. Законны любые способы доставки уведомления, при которых подтверждается его получение – личное вручение под подпись, записываемый телефонный звонок, заказное письмо, отправка сообщения электронной почтой.
• Превышение срока выплаты долга позволяет поставщику ограничить предоставление должнику своих услуг.
• По усмотрению управляющей компании через 10 дней может полностью прекращаться обслуживание конкретного потребителя.
• Перекрытие канализации должникам оформляется соответствующими актами.

Дополнительная информация

Действие организации-поставщика услуг не должны быть причиной порчи
общедомового имущества и любых инженерных коммуникаций. Ограничение или
отключение канализации не должно ущемлять права собственников других квартир,
исправно оплачивающих пользование данной услугой. Действия коммунальной службы
не должны нарушать санитарные нормы пригодности отключаемых помещений к
постоянному проживанию.

После выплаты долга или заключения договора о его реструктуризации потребитель
вновь подключается к общедомовой сети не позднее, чем через 2 дня.

Расходы управляющей организации, связанные с установкой и последующим
демонтажем блокирующих элементов, придется возмещать потребителю.